Рок-легенды

Как заказать билеты на концерт «Рок-легенды»

Оформление заказа на портале занимает от трёх до пяти минут. Вы выбираете дату, площадку и категорию мест. Система автоматически резервирует лучшие доступные варианты. После подтверждения вы попадаете на страницу оплаты — доступны банковские карты, SberPay, а также наличные в кассах при самовывозе.

Что происходит после оплаты

Сразу после успешного списания средств на указанную электронную почту приходит письмо-подтверждение с деталями заказа. В нём содержится:

• уникальный номер бронирования;
• QR-код для прохода на концерт (если выбран электронный билет);
• ссылка на скачивание мобильного пропуска в приложении портала.

Если вы приобрели бумажный билет, система генерирует заявку на доставку. В течение 15 минут менеджер проверяет наличие и связывается с вами для уточнения адреса.

Сроки доставки билетов

Доставка осуществляется по городу Москве и области. Стандартные сроки:

1. Электронные билеты — мгновенно на e-mail и в личный кабинет.
2. Курьерская доставка — 1–2 рабочих дня при заказе до 16:00. В день концерта доставка возможна только в пределах Садового кольца.
3. Самовывоз из кассы — билет готов к получению через 30 минут после оплаты. Кассы работают ежедневно с 10:00 до 21:00.

В период праздников и массовых мероприятий (2026 год) сроки могут увеличиваться на один день — об этом предупреждает система при оформлении.

Установка и активация мобильного приложения

Для зрителей «Рок-легенд» доступно фирменное приложение портала. Оно позволяет:

• хранить все билеты в одном месте;
• получать push-уведомления об изменении расписания;
• открывать проход на концерт без интернета по офлайн-QR.

Ссылка на скачивание приходит письмом и дублируется в SMS. Установка занимает до двух минут. Активация билета происходит автоматически после подтверждения номера телефона через код из уведомления.

После покупки: поддержка и замена

Если вы ошиблись при выборе даты или места, служба заботы о зрителях поможет заменить билет или вернуть средства (кроме случаев, перечисленных в правилах возврата). Связаться с поддержкой можно через:

• онлайн-чат на портале (доступен 24/7);
• телефон горячей линии: +7 (495) 123-45-67;
• форма обратной связи в личном кабинете.

Среднее время ответа — не более 6 минут. В день концерта операторы работают до последнего зрителя, прошедшего на площадку.

Поддержка на самом концерте

На всех площадках «Рок-легенд» дежурят представители портала. Вы можете обратиться к ним:

• за потерей QR-кода — восстановим на месте за минуту;
• за сменой места в случае неисправности кресла;
• за получением сувенирной продукции, если она входила в комплект билета.

Координаты поста поддержки указаны в приложении и на информационных стендах у входа. Также вы можете отправить запрос через чат-бота прямо с трибуны — специалист ответит в течение 60 секунд.

Полный цикл: от заказа до впечатлений

Мы стремимся, чтобы каждый этап вашего пути к «Рок-легендам» прошёл без пауз. Прозрачная стоимость, быстрая доставка, удобная установка приложения и постоянная поддержка — это стандарт обслуживания. Приходите на концерт и просто наслаждайтесь музыкой, а всё остальное мы берём на себя.

Добавлено: 11.05.2026